1. Introdução

A WIDE STAR TELECOM valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços ou acessar nossos canais digitais, o titular declara estar ciente e de acordo com esta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

A WIDE STAR TELECOM poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a relação com o titular:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento;

• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail;

• Dados contratuais e financeiros: informações de pagamento, histórico de faturas, planos contratados;

• Dados técnicos: endereço IP, logs de conexão, informações de equipamentos, data e hora de acesso;

• Dados de atendimento: registros de solicitações, reclamações e interações com nossos canais de suporte.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação e operacionalização dos serviços de internet banda larga;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Elaboração e gestão de contratos;

• Cobrança e faturamento;

• Atendimento ao cliente e suporte técnico;

• Melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário;

• Prevenção a fraudes e garantia da segurança da rede;

• Comunicação institucional, avisos operacionais e informações relevantes.

4. Compartilhamento de Dados

A WIDE STAR TELECOM poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:

• Prestadores de serviços essenciais à operação (ex.: cobrança, suporte técnico, sistemas);

• Instituições financeiras e meios de pagamento;

• Órgãos reguladores, autoridades administrativas ou judiciais, mediante obrigação legal;

• Parceiros comerciais, sempre respeitando os limites legais e contratuais. Em nenhuma hipótese os dados pessoais serão comercializados.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

A WIDE STAR TELECOM adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Informação sobre compartilhamento de dados. As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais da empresa.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Os canais digitais da WIDE STAR TELECOM poderão utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar desempenho e oferecer uma melhor experiência ao usuário. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

8. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de acesso e por utilizar os serviços de forma segura, ética e em conformidade com a legislação vigente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomenda-se a consulta periódica deste documento.

10. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para o exercício dos direitos previstos nesta Política, o titular poderá entrar em contato com a WIDE STAR TELECOM por meio dos canais oficiais de atendimento.